115 些“份外”事，但每当我向他们了解和收集信息时，他们不仅不感 到厌烦，而且非常认真地提供信息，提出建议。上海图书馆所属上 海科技文献出版社的一位编辑为了呼吁政府和社会更多地关注残疾 儿童的教育，专门写了一份长篇报告，并要我转交给人大；还有一 位专门研究竞争情报的研究员，看到地铁人民广场站出站口的电梯 坏了一段时间，认为有损上海城市文明的形象，就主动写信给我， 希望能向上级反映，我都一一转达。正是大家的热情与支持，使我 把人大代表的工作看作是必须参与的“份内”事。 作为人大代表，平时需要参加一些与社情民意有关的活动，其 中最艰难的是信访参与。我曾两次到位于上海人民广场的市信访办 公室参与信访调研。所谓调研，实际上是参与接待信访群众。信访 是政策性很强的工作，一般到了市级层面都是一些“疑难杂症”， 需要仔细看材料，认真听申诉，如果不熟悉相应的法律法规，不了 解事情的前因后果，就很难做出正确判断，搞得不好甚至会给正常 办案带来麻烦。所以，我总是提醒自己不要说“外行”话，要多听 多看，慎言慎行。可以说，信访接待是我当人大代表时最棘手的一 项工作。 我的工作单位离杨 浦区较远，杨浦区人大 为了让我们更多地了解 区里的工作，除了给我 们定期寄送反映杨浦区 情的书报、文件等资料 外，还经常组织参观和 视察，请有关部门向我
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