86 我与业务处陈君辉副处长和后勤处张敏捷副处长具体负责搬迁 工作。由于搬迁中涉及到新老馆之间、业务与后勤之间以及部门之 间的衔接等问题，经常需要当场解决，因此我们实行现场办公，这 种形式一直延续到开馆之后。搬迁和后勤工作都是基于经验的，对 我来说都是考验，好在大家都很团结，很有责任心，保证了新馆 12 月 20 日开馆仪式前完成预定任务。20 日上午我 7 点左右到馆，听负 责保洁的倪道敏说清洁工作一直干到 20 日凌晨 4 时的时候，感动得 不知说什么好。我知道倪道敏身体不好，是大病医保对象，但为了 新馆如期开放，把命都豁出去了，这样的事迹举不胜举。按一般规 律，行政后勤工作是不可能得满分的，做得再好也很难得到理解。 在我的干部经历中，虽然分管行政后勤只是这么一小段时间，但我 学会了尊重和理解从事这一工作的每一位同事。 新馆开放后社会反响很好，尤其是“360 行，行行可以办证”“365 天，天天开放”的服务，不仅改变了原先老上图办证难的问题，而 且也为业界树立了榜样。这个口号是马远良馆长提出来的，但当时 业务处希望留点余地，如对中文图书外借室的书按一定比例确定办 证数，马馆长坚定地说没问题。实践证明，他的思路是对的，中文 外借室有 50 万册书的容量，如加快流通，可以把它变成 100 万册甚 至更多，那就打破了常规比例的问题了，但必须要有足够的后续新 书不断补充进来，还好当时筹建新馆时大量购置了 10 年内出版的新 书。 旧的问题解决了，新的问题又出现了。过去员工习惯了以前的 慢节奏，现在不仅开放时间延长了，而且工作量大幅增加了，员工 中产生了懈怠情绪，有的甚至在服务过程中大声表达不满。当时负 责借阅服务的邹乔敏主任跟我说，有的员工将一些好书藏在自己的
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