189 一般例会大约两个月一 次，专题例会视情况而 定，会后都有纪要。所有 大事都通过例会讨论， 有不同意见，就少数服 从多数，这种决策方式 对我这个新人来说尤其 管用，因为从中可以迅 速熟悉全局，了解不同意见。可以说，在澳大工作的 7 年里，没有 出现过不恰当的决策，即使有，也属多数意见。 几个月下来，我对新环境有了基本的把握，至少知道哪些是不 该做的。第一，凡是由学校定的制度，不能轻易改变，比如部门设 置，后来新设立的业务组织如信息素养组、专利服务组等，都是从 各个部门抽调出来，强调一岗多职，不改变部门所属；第二，凡是 读者的意见、建议和投诉都必须高度关注，有些读者很在乎自己的 意见，甚至很小的事也会向大学甚至特区政府有关部门投诉，造成 不必要的误解，所以我在班子里特别强调“零投诉”，虽然主管们 一下子难以理解和领会，但这一严格要求至少给了大家不小的压力， 生怕投诉发生在自己的部门，事实上，7 年间在大家的努力下投诉并 不是很多；第三，凡是用公家的钱哪怕金额再小也需要层层审核， 澳大会计制度相当严格，绝对不能随心所欲。澳大接待任务很多， 临时来访也不少，每一笔接待费用都要记录人员名单和具体用途， 再说一年图书馆总接待预算仅 5000 澳门元，于是大多数场合我都是 自掏腰包。虽然开销不小，但能让我避免麻烦，安心工作，这点牺 牲也是值得的。
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